摘 要：随着我国社会主义市场经济体制的不断完善以及改革开放的不断深入发展，加快了我国家具企业的发展进程，市场竞争也逐渐激烈。于是家具企业都开始建立各具特色的家具企业制度，形成了各自的家具企业文化，以优质服务为核心来应对激烈的市场竞争，坚持以人为本的电力家具营销策略，建立一流家具营销队伍。
关键词：电力家具营销；家具营销管理；发展
中图分类号：TM769 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 20-0000-01
目前电力供应紧张的局面只是因为我国经济快速发展而产生的暂时现象。随着我国电力产能的扩大和实施的宏观经济调控措施，电力行业依然会进入买方市场。因此，电力家具公司建立现代家具营销文化，实施管理创新的策略，更好的促进电力行业的发展。本文以电力系统为研究背景把意向决策支持技术应用于电力家具营销系统之中为电力家具营销系统的决策支持提供了更为灵活的手段。
一、意向决策支持技术的分析
意向顾名思义是决策者关于某一决定的不确定想法，这种想法在决策者的头脑中一般比较模糊，难以形成比较明确的概念描述。当系统运用的领域比较复杂，或者是运用的范围比较广的时候，这种问题出现的概率比较多，因为决策者面临的领域可能比较陌生，一般很难确定明确的目标范围。但是，当处理的问题比较简单或者范围比较狭小的时候，出现意向决策问题的可能性就比较小，这种情况是因为决策者对所处的情况有比较清晰的了解，能够形成比较具体的目标范围。对意向决策支持技术进行研究，就是为了解决这种问题的发生。目前，学术界以及别的领域都陆续提出了相关的方法理论。
二、意向决策支持技术在电力家具营销中的作用
电力家具营销系统面临的环境一般具有复杂多变性，这就导致了意向决策支持技术在运用方面具有很多的不确定性，没有形成正规化的工作方式，一般情况下需要的决策性意见比较多。当前人们使用的电力家具营销系统，在解决简单、单一的问题方面取得了比较好的成效，但是，电力家具营销系统面临突发性事件的时候，不能够提供相对有效的支持。在这种背景下，在电力家具营销系统中应用意向决策支持技术是十分必要的，在使用过程中一般需要达到两个目标。电力系统开发过程中面临的真正困难是如何正确的理解用户的使用意图，并不是对该问题进行解决。形成这种状况的主要原因在于：淤在系统没有形成比较清晰完整的框架结构的时，用户很难明确的表达他们的主要需求；于系统的开发人员和用户之间缺少沟通交流，他们之间的主要问题是对专业知识的认识缺乏相通点，导致系统开发的灵活性不够强。以往开发的电力家具营销系统功能比较单一，仅侧重于单一的事务性劳动，用户的大部分时间只是用来进行系统查询，同时，用户和使用者之间的双向互动比较少，不能适应当下电力家具营销系统不断发展的需要。把意向决策支持技术运用到电力家具营销系统中，能够有效的实现系统对信息的有效管理，并且能够采用多种方式和用户进行交流，给用户提供了一个比较广阔的推理空间，进而帮助用户转化自己的思路，根据用户的需求，进行交互设计，做到真正以用户为中心。
三、电力家具营销管理系统中的意向决策支持技术
（一）问题生成子系统的原理
根据上述文章中讲述的内容，我们知道，相对于一个意向辅助过程来讲，比较难的不是如何解决问题，而是怎么样构造问题，因此，该系统在设计过程中存在的主要难点便是如何利用现有的技术引导用户识别自己的决策意向，如何有效的利用人机互动的手段对决策意向进行逐步的明确、细化。但是，问题生成子系统的设计工作是意向决策支持系统设计中面临的主要难题。
（二）问题生成子系统的运行机制
问题生成子系统的运行机制实际上就是人们根据自己的意向不断进行推理的过程，当人们对某个问题不能进行清晰表述的时候，就需要把问题限制在某个范围以内，也就是进行情境设定工作；然后再根据别人的相关经验或者是自己的推理，把影响问题的主要因素进行归纳，这一过程我们成为意向描述阶段；之后，需要对问题进行仔细的研究、推理，进入问题的情境分析阶段。在使用计算机技术进行意向辅助设计的时候，也需要遵循上述的相关原则。
（三）建立人机交互的工作界面
一般情况下，人机交互界面的主要功能是实现人和计算之间的相互交流，人机交互界面设计在问题生成子系统中发挥着非常重要的作用，需要相关的研究人员进行深入的研究设计，因为人可以通过计算机技术对自己的意向进行描述，并把问题生成的结果通过计算机交互界面告诉相关的用户，这一过程在意向生成系统中相当于意向识别过程。另外，还可以使用多媒体技术建立人机交互界面。
（四）建立相关的数据知识库
整个问题生成子系统的运行基础是知识库的设计，同时也是意向决策支持技术中需要首先解决的问题。根据知识性质的不同，可以进行不同的分类，其中主要有描述事实性的知识和描述规则性的知识。其中，描述规则性的知识主要指的是对问题联想的结果或者条件通过结论的释放描述出来；描述事实性的知识主要指的是对电力家具营销的基本情况进行相关的描述。根据知识库的使用情况，大体我们可以知道，情境设定知识库中的知识一般是对用户的意向进行逐步的细化，通过采用概念分层的形式对相关的情境进行设计。概念分层作为一种比较实用的知识背景形式，一个概念分层就能够很明确的定义一个相应的映射序列，把低层的概念映射到高层的概念之中。因为电力家具营销系统的主要内容是根据相关的家具营销活动进行组织的，家具营销活动需要考虑的内容是怎么样在满足用户需求的基础山，扩大家具企业的经营利润，所以，电力家具营销的决策工作又可以根据家具企业的销售情况、用户的需求以及市场策划等方面进行综合考虑。情境分析知识库中的数据能够对相关的模型进行引导，采用的引导方法主要有两种：模型设定知识库的引导以及推理规则知识库的引导。
四、结束语
本文中论述的主要内容是意向决策支持技术的思想在电力家具营销系统中的应用，其中构建了一个基础性的具有意向决策支持技术的电力系统家具营销框架，并讨论了如何建立一个比较完善的问题生成子系统。总之，电力家具营销系统在今后的发展过程总需要充分的利用各种类型的信息，并根据当前的技术指导，对电力家具营销系统进行合理化的管理，真正做到以用户为中心。
参考文献：
[1]张霞.新形势下如何建设电力家具营销系统[J].中国科技博览，2010（06）.
[2]龙建雄.电力家具营销决策支持系统技术解决方案[J].北京联合大学学报，2011（01）.
