一个多月前，张先生买了二手房，觉得房子里的沙发太旧，就想着买一套新的。他来到海沧新阳一家装修考究的品牌家具店，被摆在店面正中央的一套整体沙发吸引——实木沙发，还是水曲柳的，看着高档大气。沙发上摆放着家具的品牌标签和价格。店长告诉张先生，这套沙发卖得非常好，每个月至少卖出七八套，是店里的销售冠军。于是张先生以32000元的价格购买了一套。
沙发送到货一个月之后，张先生觉得，有个边柜放在沙发旁边，会更方便。这回，为了省事，他直接到该品牌家具的官方网站上购买，为了确保不出错，他还特地把家里的沙发照片发给客服，希望找到型号能对上的沙发边柜。
“亲，这不是我们生产的，我们品牌也没有生产过这种款式的沙发。”当官方客服告知张先生，他买的沙发不属于该品牌时，他顿时傻了眼。
“为什么厂家那边说没这种款式的沙发？”他随即向家具店店长质询，店长这才向张先生坦白，沙发来自漳州小厂，放在店里寄卖的。
直到这时，张先生才想起，沙发到货时并没有品牌标签，也没有产品合格证等相关证书。张先生要求店长退货。“你们在用，而且用了这么久，怎么退啊？”店长以张先生已经使用沙发一个月为由拒绝了他。
张先生越想越恼火，于是来到新阳市场监督管理所投诉。执法人员告知店长，隐瞒沙发真实产地属于欺瞒行为，经过沟通，店长向张先生道歉并同意退货，双方和解。执法人员要求店长将这款沙发下架。
市场监督管理部门提醒消费者，在购买沙发前，不能只听销售人员的介绍，对于细节，要仔细观察、询问，防止商家玩文字游戏或钻空子，打擦边球。收到沙发时，要检查沙发本身是否有品牌标签、合格证书、使用说明书、保修卡等，以防吃亏上当。
