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品牌生产力研究前沿探析

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-12-26  浏览次数:77
核心提示: 一、 品牌生产力的概念界定及内容  Rust等人(2004)认为品牌塑造过程就是品牌价值创造过程;品牌塑造的结果就是品牌资产。H
  一、 品牌生产力的概念界定及内容 
  Rust等人(2004)认为品牌塑造过程就是品牌价值创造过程;品牌塑造的结果就是品牌资产。Hammerschmidt 等人(2010)提出品牌生产力是品牌价值链上各项活动的投入-回报能力,以及品牌价值链上整体的投入-回报能力。它将量化品牌价值创造过程中各环节的活动,探讨品牌活动影响企业价值的机制,旨在精准地提升品牌活动对品牌资产和企业价值增值作用的大小。Rust等人(2004)从品牌价值链的视角,认为不同的品牌资产测量模式是品牌价值创造链中(品牌营销活动中)的不同环节,不同的品牌资产测量方式是企业的品牌生产力高低的衡量方式。品牌生产力的衡量涉及品牌资产和品牌价值链两个方面。
二、 国外有关品牌生产力衡量研究
1. 国外有关品牌资产测量的研究。自20世纪80年代后期以来,在企业并购现象日益盛行,许多品牌以高于其有形资产的数十倍的价格被其他企业并购的事件频频发生。另外,由于日益成熟的市场导致严重的价格压力和残酷的同质化竞争,这使得企业更加重视品牌的市值和增值,从而推进学术界提出了品牌资产的理论概念。比如,Farquhar(1989)最早清楚地阐述品牌资产(品牌权益)的概念,提出品牌资产是“与没有品牌的产品相比,品牌给产品带来的超越其使用价值的附加价值或附加利益”(p35)。自此之后,有关品牌资产的研究主要分成三个流派:(1)基于顾客的品牌资产测量(主要代表有:Keller,1993;Aaker,1996);(2)基于消费者的品牌资产与产品市场产出变量连接(主要代表有:Chaudhuri和Holbrook,2001);(3)基于金融市场产出效果的品牌资产(主要代表有:Fischer,2006)。
(1)国外有关基于顾客的品牌资产测量研究。基于顾客的品牌资产测量的重要研究是Keller(1993)提出“基于顾客(或消费者)的品牌资产”(CBBE)的理论框架。同时,Aaker(1991;1996)是从顾客认知和产品市场两个视角提出的品牌资产的五星模型或品牌资产十要素模型。他的品牌资产的五星模型是指品牌资产包括品牌忠诚、品牌认知、感知质量、品牌联想和其他专有资产(如专利、商标、渠道关系等)5个维度;而品牌资产10个要素是指忠诚度(溢价、满意度)、品牌认知(品质感知、领导性)、品牌联想(价值、品牌个性和公司联想)、品牌知名度、市场状况(市场价格、市场份额及分销覆盖面)。Yoo和Donthu(2001)提出基于消费者的多维品牌资产模型。他们调查来自三种不同文化背景的消费者对三类产品(运动鞋、胶卷和彩色电视机)共12个品牌的评价,得出这个具有心理学基础、跨文化、可推广的消费者品牌资产模型。但是,此研究的效应层级模型表明品质认知次于品牌知名度和品牌联想,品牌忠诚度又次于品质认知,这观点似乎有待进一步的论证。另外,Netemeyer等(2004)认为品质/物有所值(PQ/PVC)、品牌独特型(Uniqueness)、意愿支付的溢价(Willingness to Pay a Price Premium)是最可以表现品牌资产的变量。该研究说明基于消费者的品牌资产与产品市场产出之间有一定的结构关系。但是,该研究检验的产品市场产出变量数量有待提高。
(2)国外有关基于消费者的品牌资产与产品市场产出变量连接的研究。基于消费者的品牌资产对产品市场产出影响的研究主要是探讨消费者对品牌的心理联想可以说明品牌资产产出(如有更高的市场占有率)或对营销活动产生差别化(比如相对于价格;Smith和Park,1992;Bello 和Holbrook,1995;Baldinger和Rubinson,1996)。但是,集中于此主题研究的数量相对较少。比如,Chaudhuri和Holbrook(2001)的研究通过在品牌信任(Brand Trust)、品牌喜爱(Brand Affect)与相对价格、占有率之间建立中间变量:品牌购买忠诚度和品牌态度忠诚度。他们的这种方式连接了消费者心理层次上的品牌资产与企业层次上的品牌资产(如占有率和相对价格),也证明前者可以解释后者的变化。他们还发现,品牌信任和品牌喜爱共同决定购买忠诚度和态度忠诚度,后者再分别决定占有率和相对价格的高低。特别是他们的研究还从测量角度证明品牌忠诚不能只停留重复购买或连续性等层次,还应加入态度因素。因为有的重复购买可能源于没有其他品牌可供选择,而不是建立在品牌感情基础上的。
(3)国外基于财务金融视角的品牌资产测量研究。基于财务或金融的视角测量品牌资产的研究数量相对较少。此主题的研究旨在探讨将品牌资产如何较为准确地体现在财务表上,主要研究有Interbrand(2002)和Fischer (2006)。比如:Interbrand(2002)的品牌资产是通过专家来评估有关品牌的未来现金流收入。由于启用专家来评判有关品牌资产的这种测量方式对于大多数企业来说似乎不可行。所以,Fischer(2006)提出更为完整易测量的模型。
2. 国外有关品牌价值链的研究。测量和诠释营销绩效的最有效工具是品牌价值链。通过跟踪品牌价值链中的品牌价值创造过程,就能更好地理解品牌活动投资的财务产出效果(Rust et al.,2004)。国外有关品牌价值链的研究理论主要分为两个流派:以顾客价值创造的角度探讨品牌价值链(比如:Reinartz et al.,2005;Rust et al.,2004)和以财务或金融市场的视角探讨品牌的相关信息对金融市场股价的影响,从而影响企业价值(Fornell et al.,2006; Luo & Donthu,2006)。以顾客价值创造的角度探讨品牌价值链的研究已有不少,比如,Reinartz等(2005)详细地分析了品牌活动如何影响顾客忠诚度的过程,从而创造品牌价值,即顾客赢利性。他们认为获取顾客的可能性和顾客重复购买的关系保持时间影响顾客赢利性。但是,许多早期的有关品牌价值链的研究并没有对股东价值或企业价值的探讨。
但近几年来许多关注价值链的效果模型的学者开始着重于品牌活动对股东价值或企业价值的影响的研究(Rust et al.,2004;Keller,2006)。比如:Rust等(2004)认为品牌活动投资改变顾客终身价值,也就改变了顾客资产(实现第一次的投资回报)。顾客资产的改变影响现金流、利润,也就影响企业价值(资本市场)。同时,他们还进一步提出在识别营销活动短期影响和长期影响、影响效率(Efficiency)和影响效果(Effectiveness)的基础上,把营销行动分为策略的(Tactic)和战略的(Strategic)两个方面,从这两方面出发,采用营销生产力(Marketing Productivity)或营销生产力链(Marketing Productivity Chain)的概念来归纳营销价值链及其影响路径。但是,Rust等(2004)的模型并未涉及具体的实证方式证明品牌活动对股东价值的影响。
另外,Keller(2006)提出更为详细的品牌价值链模型。该模型的品牌价值创造过程分为营销项目投资、顾客心智、市场业绩、股东价值四个阶段;而品牌价值增值阶段分别是项目增值阶段、市场增值阶段和投资者情绪。Keller(2006)的模型也并未涉及具体的实证方式证明品牌活动对股东价值的影响。Fischer(2006)的模型是基于Rust等(2004)和Keller(2006)理论,从实用性和可测量性的角度出发,提出品牌价值的创造过程是市场活动建立品牌知识(比如:品牌辨识度、品牌形象)。然后,顾客根据自身的因素对这品牌产生反应,实现效用的最大化,从而做出品牌选择。通过顾客做出品牌选择实现品牌收益(短期)和顾客保留、顾客流失、顾客返回(长期)。最后,通过顾客保留、流失、返回量预测品牌所带来的未来现金流。但Fischer(2006)研究并未涉及品牌资产对企业股票的影响,从而影响股东价值或企业价值
此外,但从财务或金融市场的视角探讨品牌的相关信息对金融市场股价的影响,从而影响企业价值的研究还很少,主要以Fornell等(2006)、Luo和Donthu(2006)为代表。比如,Luo和Donthu(2006)通过营销活动的多元投资(媒体广告费用、促销费用)与营销活动的多元结果(销售业绩、销售额的增长、企业名声)来探讨管理效率、资金使用效率等的营销生产力,以及营销生产力怎样影响股东价值。但Luo和Donthu(2006)的理论并未详细的检测品牌价值的创造过程上各个环节的效率或效果。
三、 国内有关品牌生产力的研究
国内有关品牌资产测量研究主要集中于基于消费者的品牌资产研究。自20世纪90年代后期,以范秀成(2000)、符国群(1998)和卢泰宏(2002)等为代表的国内学者开始涉足品牌资产(或品牌权益)概念及测量的探讨。品牌资产的测量研究主要从以下几个方面展开探讨:基于消费者的概念模型、基于市场的品牌力概念模型和财务会计概念模型。
从品牌形象(范秀成和陈洁,2002)、品牌信任(于春玲等,2003)、品牌关系(周志民和卢泰宏,2004)、品牌个性(卢泰宏等2000)等方面研究品牌资产。这些研究基本是基于中国的文化情境下展开探讨,所以获得许多有关中国消费者典型的品牌知识。比如,范秀成和陈洁(2002)的品牌资产测量把品牌形象分为产品维度、人性化维度(含品牌个性和顾客关系两个亚维度)、符号维度、企业纬度(或称组织联想)。其中特别是企业纬度(或称组织联想)反应了中国消费者的品牌知识结构有别于西方,具有典型性。又如,周志民、卢泰宏(2004)的研究发现:含承诺/相关度、归属/关注度、熟悉/了解度、信任/尊重度、联想/再认度五个引子的品牌关系。再如,卢泰宏等(2000)的研究显示:在中国背景下,品牌个性体现为仁、智、勇、乐、雅5个维度。蒋廉雄(2008)从认知心理学、消费者行为、品牌特征和整体性四个角度,对品牌知识进行了述评性研究。
国内从产品—市场产出角度和从财务的角度测量品牌资产的研究数量颇少。比如,王海忠、于春玲和赵平(2006)采用定性的研究方法提出了品牌资产建设的三个逻辑阶段,即影响品牌资产的前置因素、品牌资产结构及测量、以及品牌权益对企业绩效的影响。该研究用股票价格体现品牌资产对企业绩效的影响结果。王海忠(2008)和黎晓林和王海忠(2010)从品牌价值链视角,把不同的品牌资产测量模式视为品牌价值创造链中的不同环节,提出品牌资产影响企业价值的两个主要途径:即商品市场途径和金融市场途径。
四、 国内外品牌生产力研究的比较及未来研究方向
基于以上有关国内外对品牌资产测量、品牌价值(链)的路径研究的比较,总结出以下几个方面有待国内学者展开研究。首先,就有关品牌资产测量的研究而言,国内外以往的研究中都集中探讨基于顾客的品牌资产测量的理论模型,但是从财务的角度探讨基于顾客的品牌资产的财务价值的研究颇少,除Fischer(2006)以外。Fischer(2006)从基于顾客品牌价值创造的过程,从财务的角度把将来会重复购买的顾客价值以贴现后未来现金流的方式体现在财务会计报表上,又称财务品牌资产。因此,国内涉及品牌生产力研究的学者将可以从财务的角度以重复购买的顾客价值的视角采用贴现后未来现金流的方式,使基于顾客的品牌资产体现在财务会计报表上,从而得出财务上的基于顾客的品牌资产。
但是,Fischer(2006)的品牌资产研究仅仅是对基于顾客的品牌资产进行探讨,并没有从金融市场的角度研究基于顾客的品牌资产如何影响股票价格,股东价值(企业价值)等。国内外从金融市场的角度研究基于顾客的品牌资产如何影响股票价格,股东价值(企业价值)等的研究颇少,除国外的Fornell等(2006),Luo和Donthu(2006)、 Sullivan和Abela(2007)的研究和国内的王海忠、于春玲和赵平(2006)的研究除外。Luo和Donthu(2006)通过管理效率、资金使用效率等变量来探讨营销活动的多元投资(媒体广告费用、促销费用)与营销活动的多元结果(销售业绩、销售额的增长、企业名声)如何影响股东价值,从而探讨营销生产力的高低情况。王海忠、于春玲和赵平(2006)从影响品牌资产的前置因素、品牌资产结构和测量,和品牌权益对企业绩效三方面以品牌投入影响股票价格,从而影响品牌资产、影响企业绩效的方式评估品牌资产。但是Luo和Donthu(2006)和王海忠、于春玲和赵平(2006)研究并未详细的探讨品牌价值链上各个环节的效率或效果。因此,从金融市场的角度研究基于顾客的品牌资产如何影响股票价格以及企业价值的研究而言,国内学者将可以研究品牌价值链上品牌投入的各项活动(价格、产品、渠道、传播费用)怎样影响品牌品牌知识(品牌辨识度和品牌形象),品牌收入(品牌溢价、溢量)和顾客盈利性(获取顾客可能性和顾客挽留时间),企业股票价格,从而影响企业价值增值。
国内外产品—市场产出的角度研究品牌资产的研究颇少,除国外的Srinivasan和Park(1994)的研究外。国内在此领域的研究还是一片空白。此外,国外有关品牌资产的研究还未涉及从顾客、财务金融、产品—市场产出三个角度一起评估品牌资产。因此,从产品—市场产出或者从顾客、财务金融、产品—市场产出一起的角度评估品牌生产力高低是国内学者有待研究的议题。
国内外有关品牌价值链的研究理论主要分为两个流派:以顾客价值创造的角度探讨品牌价值链(比如:Rein-artz et al.,2005;Rust et al.,2004)和以财务或金融市场的视角探讨品牌的相关信息对金融市场股价的影响,从而影响企业价值(Fornell et al.,2006;Luo & Donthu,2006)。基于顾客的品牌价值链是指企业通过品牌(营销)活动建立顾客的忠诚度,从而创造基于顾客的品牌价值(或称基于顾客的品牌资产)的过程。许多早期的有关品牌价值链的研究主要集中于顾客的品牌活动对品牌资产的影响,而没有涉及基于顾客的品牌价值链上的各项活动如何影响股票价格、股东价值或企业价值的探讨,除Fornell等,(2006),Luo和Donthu(2006)、Sullivan和Abela(2007)等研究以外。
国内大量的研究集中于以顾客价值创造的角度探讨品牌价值链,但以财务或金融市场或顾客和金融市场的视角研究品牌价值创造过程的文献寥寥无几,除王海忠(2008)、黎晓林和王海忠(2008)的研究外。王海忠(2008)和黎晓林和王海忠(2008)从品牌价值链视角,把不同的品牌资产测量模式视为品牌价值创造链中的不同环节,提出品牌资产影响企业价值的两个主要途径:即商品市场途径和金融市场途径。因此,呼吁更多的国内学者从以财务金融市场或者顾客和金融市场的视角对品牌生产力进行深入的研究,特别是从基于顾客和财务金融的视角对品牌生产力的评估展开进一步的研究。
因此,本文概括了国内外有关品牌生产力内容研究的理论知识,提供了从多个角度研究品牌生产力的思路和途径。虽然一些抽象研究主题或许在统计上未能得到验证,但从实际出发,这些抽象的主题不仅为立志集中于此领域研究的学者提供一定的研究方向与思路,也有利于企业和政策制定者更合理地处理品牌生产力问题,更好地平衡品牌价值链上各成员的利益。 
 
 
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